Condiciones Generales de Reserva – Seguros – Cancelaciones

Las condiciones generales de Reserva de Jarditours son las reglamentariamente vigentes según la normativa de viajes combinados de la Generalitat de Catalunya. La inscripción, ya sea personal, por internet, por teléfono o por otros medios, implica la plena aceptación de todos y cada uno de los apartados de este folleto y los programas detallados de cada viaje o salida.

Para poder garantizar la plaza, una vez confirmada la reserva, hay que hacer a continuación el pago correspondiente de la excursión o salida o la paga y señal de un viaje. No es posible guardar plazas de excursiones y viajes, si no se ha hecho el pago correspondiente.

En las Excursiones de 1 día en autocar, una vez efectuada la inscripción y confirmada la misma, se procederá, acto seguido, a pagar la totalidad del importe de la excursión en un plazo máximo de 3–4 días. Este importe deberá estar siempre pagado antes de la salida.

En los Viajes de 2 ó más días de duración, que incluyen hoteles, es preciso hacer un anticipo o paga y señal de reserva (que se indica en cada programa) también en el plazo máximo de 3–4 días después de la inscripción. El resto del pago deberá realizarse, como máximo, hasta la fecha límite indicada en cada programa. Las plazas reservadas y no pagadas en los plazos indicados serán anuladas.

 

Consulta las Preguntas frecuentes sobre nuestros viajes y excursiones a Parques y Jardines.

En todos nuestros viajes de más de un día, fines de semana y puentes, hemos incluido en el precio un seguro de viaje que cubre la asistencia médica y otras posibles incidencias ocurridas DURANTE un viaje. Por ello, no hay que tener ninguna preocupación al respecto. Se puede pedir más información sobre esta póliza en nuestras oficinas. Este seguro NO INCLUYE los gastos de cancelación producidos ANTES de la salida, cualquiera que sea la causa. Por otro lado, recomendamos llevar en todos los viajes por Europa, la Tarjeta Sanitaria Europea, que emite la Seguridad Social y que se puede pedir en el INSS, personalmente o por Internet.

Las Condicionales Generales de Reserva de Jarditours pueden verse modificadas.

Para evitar cualquier incidencia ANTES de un viaje, recomendamos contratar el seguro de cancelación que cubre una enfermedad grave imprevista (no preexistente), accidente personal, hospitalización o defunción familiar producidas antes de la salida, de acuerdo con las condiciones de la póliza. Este seguro hay que contratarlo y pagarlo en el momento de hacer la reserva del viaje (y no posteriormente) en nuestras oficinas.

A las personas que hayan pagado una salida o actividad y cancelen la salida hasta 72 horas antes de la misma, o bien la cancelación se produzca por circunstancias de fuerza mayor que imposibiliten la realización de la actividad por parte de la organización, se les guardará el importe durante 1 año, para realizar otra salida similar. Las cancelaciones que se produzcan dentro de las 72 h anteriores a la salida o bien la no presentación a la hora de salida no dan derecho a ninguna devolución o reembolso, cualquiera que sea el motivo.

Descubre aquí todas nuestras actividades y viajes.

Estos viajes combinados en grupo se encuentran sometidos a condiciones económicas especiales de contratación. La causa son los prepagos que imponen los diversos servicios reservados en los circuitos para grupos (vuelos, transportes, hoteles, visitas, etc.) con precios y condiciones especiales de pago. Cualquier anulación de un participante afecta las reservas y pagos realizados por el conjunto del grupo. Por ello, además de regirse por las condiciones generales de la normativa vigente, las cancelaciones tienen los siguientes gastos particulares de anulación:

1.- Gastos de gestión: Una vez efectuada una reserva, cualquier cancelación tiene unos gastos de gestión de 30 euros.

2.- Gastos de anulación en circuitos que incluyen viajes en avión, barco o trenes AVE:

  • Entre 90 y 45 días antes de la salida del viaje: Se produce la pérdida del anticipo o paga y señal solicitada para la reserva.
  • Entre 44 y 30 días: el 50% del precio total del viaje.
  • Entre 29 y 15 días: el 75% del precio total del viaje.
  • Entre 14 días y la salida: el 100% del precio total del viaje.
  • No presentación: No presentarse a la hora de salida conlleva la pérdida del 100% del importe, cualquiera que sea la causa.
  • Importante: En ningún caso es posible la devolución del importe de los billetes emitidos de aviones, barcos y trenes AVE.

3.- Gastos de anulación en los circuitos de autocar:

  • Entre 90 y 15 días antes de la salida del viaje: Se produce la pérdida del anticipo o paga y señal solicitada por la reserva.
  • Entre 14 y 7 días: el 50% del precio total del viaje.
  • Entre 6 días y la salida: el 100% del precio total del viaje.
  • No presentación: No presentarse a la hora de salida conlleva la pérdida del 100% del importe, cualquiera que sea la causa.

IMPORTANTE: Recomendamos contratar el seguro de anulación para prevenir cualquier incidencia imprevista antes de un viaje.


Documentación y moneda: En todos los viajes, excursiones y salidas hay que llevar la documentación necesaria (DNI / Pasaporte, no caducados). En los viajes internacionales y por razones de seguridad es recomendable llevar ambos documentos y en lugares separados. En los viajes por Europa recomendamos también llevar la Tarjeta Sanitaria Europea. Respecto a la moneda es aconsejable llevar efectivo en euros, moneda local (en su caso) y también alguna tarjeta tipo VISA o similar.


Hoteles y habitaciones: Se intenta que todos los hoteles contratados sean confortables y de buena calidad. Procuramos que sean céntricos y estén bien situados. Normalmente, las habitaciones son dobles (2 camas separadas tipo Twin o una cama grande). Las personas que viajan solas, si lo desean, podrán ser ubicadas con otras personas del grupo en similar situación. En caso de pedir una habitación individual, los hoteles piden un suplemento. El número de habitaciones individuales es limitado y por ello se deben solicitar en el momento de hacer la inscripción, y no posteriormente.


Gastos extra: En los viajes culturales del Centro Europeo NO hay excursiones facultativas, ni gastos imprevistos. Todas las salidas y excursiones en nuestro autocar están siempre incluidas en el precio y por eso no hay que pagar ninguna cantidad adicional durante el viaje por este motivo. Normalmente las entradas a museos, monumentos, castillos, cuevas, espectáculos, … y los viajes en transportes públicos, funiculares, trenes, embarcaciones, barcos, taxis, … etc son opcionales. Estas posibles actividades opcionales o particulares se pagan directamente en el mismo lugar de visita. En general son importes muy pequeños. Sin embargo, en todos estos casos siempre procuramos gestionar, si es posible, descuentos y precios reducidos de grupo.


Vestuario y equipaje: Para participar en todas las actividades y viajes, hay que llevar siempre un vestuario cómodo y adecuado, y sobre todo un calzado antideslizante, deportivo o de montaña, apropiado para viajar y moverse sin dificultades, tanto en ciudades como en el medio natural. Se recomienda que sujete bien el pie y el tobillo para evitar posibles accidentes, como caídas y resbalones en pavimentos inestables, irregulares o húmedos. Es recomendable también llevar paraguas o impermeable, protección solar, botiquín, … etc. Cada participante es responsable de su propio equipaje y objetos personales, y por ello debe controlar y vigilar en todo momento los mismos, especialmente en las salidas y llegadas a los hoteles, aeropuertos, etc. Para las excursiones diarias es recomendable llevar una mochila cómoda y no bolsos o maletines.


Climatología: Las actividades y viajes se realizan siempre con los horarios indicados y según el programa oficial previsto, independientemente de las condiciones climatológicas de los días anteriores o del momento de la salida. La experiencia de muchos años nos indica que aunque en el momento de la salida en Barcelona llueva o las condiciones meteorológicas sean adversas, estas pueden ser totalmente diferentes en el lugar de visita. Y en el supuesto de que estas condiciones no mejoraran, siempre se recurre a actividades alternativas.


Autocares y asientos: Los autocares que utilizamos en las excursiones y viajes son confortables y modernos con aire acondicionado, música ambiente, vídeo, etc. Son conducidos por chóferes habituales, expertos y de confianza. No se reservan asientos concretos en los autocares, para que cada participante pueda situarse libremente con sus amigos o conocidos. Cada persona selecciona su asiento, a medida que por orden de llegada, sube al vehículo. Las plazas se mantienen fijas durante todo el viaje, salvo acuerdo mutuo entre los pasajeros. En el interior de los autocares no se permite fumar ni comer. El uso del cinturón de seguridad es obligatorio.


Normas de conducta y seguridad: Es muy importante cumplir con todos los horarios y normativas establecidas por los Profesores y Guías en las diversas actividades, excursiones y viajes. Por respeto a los demás participantes del grupo, los participantes han de observar una estricta puntualidad en los horarios. La organización se reserva el derecho de admisión en las actividades y viajes y puede excluir de la asistencia a una actividad determinada, o dar de baja de una excursión o viaje a aquella persona que incumpla las normas de seguridad, lleve un calzado o vestuario inadecuado o peligroso para la zona que se visita, o que por su actitud, conducta, o estado físico pueda perjudicar o alterar el desarrollo de las actividades y la convivencia entre los asistentes. Las actividades no son adecuadas para personas con movilidad reducida (PMR) o que por su situación personal necesiten una atención individualizada. La no utilización por parte de algún participante de algún servicio, actividad, visita o medio de transporte incluido en el precio de una excursión o viaje, no da derecho a devolución. Los viajes y excursiones se realizarán con un mínimo de 20 inscritos.


IMPORTANTE: Los organizadores se reservan la posibilidad de modificar los horarios, visitas e itinerarios si alguna causa excepcional, meteorológica, de seguridad o de fuerza mayor lo justifica, y siempre en beneficio del bienestar y la seguridad de los participantes. Los organizadores no pueden hacerse cargo de las incidencias y gastos económicos originados durante los viajes y salidas por motivos de fuerza mayor, por circunstancias ajenas a la organización o por causas meteorológicas, desastres naturales, epidemias, pandemias, problemas sanitarios, huelgas, conflictos sociales o políticos, manifestaciones, disturbios, averías, retrasos, incidencias en carreteras, medios de transporte y aeropuertos o en otros servicios contratados públicos o privados. La inscripción implica la plena aceptación de todos los apartados de este folleto. Estas normas han sido editadas en fecha 1 de enero 2020 y anulan a las anteriores.

Si tienes alguna pregunta sobre las  condiciones generales de reserva de Jarditours no dudes en contactarnos.

 

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Mireia Teixidó

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